Trust & AI Policy
Vigencia: 10 de junio de 2026
En Vantora Studio la automatización es real, pero gobernada. Esta página resume cómo operamos la IA de forma segura y con control humano.
Asistida por IA, gobernada por humanos
La IA prepara y asiste; las personas aprueban las respuestas críticas. La IA no toma decisiones comerciales finales de forma autónoma en esta versión.
Auto-respuesta segura (Safe Auto Reply)
El primer contacto puede recibir un acuse automático seguro: un mensaje breve y claro que confirma la recepción e invita a contar la consulta. No incluye precios, promesas ni decisiones complejas.
Escalamiento humano
Los casos comerciales, sensibles o complejos — precio, cotización, contrato, reclamos — se derivan a una persona. Si hay duda, no se responde automáticamente.
Sin autopilot total
No operamos un bot autónomo sin control. No hacemos campañas masivas. No enviamos mensajes fuera de las ventanas y reglas aplicables de la plataforma.
Auditoría
Cada paso queda registrado: entrada, intake, acuse, análisis, aprobación y envío. La operación es trazable de punta a punta.
Privacidad por diseño
- Acceso restringido y segmentación de datos por cliente.
- Redacción y enmascarado de secretos y credenciales técnicas.
- Sin números crudos ni contenido sensible expuesto.
- El espejo de CRM no contiene PII cruda.
Fuente de verdad y espejo de CRM
El sistema operativo interno es la fuente de verdad. El CRM (por ejemplo Notion) es un espejo para visibilidad humana, con campos derivados y sanitizados; no es la fuente de verdad.
Límites de la automatización de WhatsApp
La mensajería está sujeta a las políticas de WhatsApp/Meta, incluidas ventanas, plantillas y aprobaciones. Operamos dentro de esos límites.
Esta página describe nuestras prácticas operativas y puede actualizarse. Ver también Privacy, Terms y Data Deletion.